01 · TỔNG QUAN
Tổng quan
Mon Capkey tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này mô tả thông tin cá nhân chúng tôi thu thập, cách sử dụng, lưu trữ, và quyền của bạn khi tương tác với website moncapkey.com và dịch vụ studio tại Tp. Hồ Chí Minh.
Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này.
02 · DỮ LIỆU CHÚNG TÔI THU THẬP
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ tên, email, số điện thoại (khi đặt hàng hoặc form liên hệ)
- Địa chỉ giao hàng (chỉ khi đặt mua)
- Thông tin thanh toán (xử lý qua đối tác Sepay/Stripe, không lưu thẻ tại Mon Capkey)
- Nội dung tin nhắn liên hệ qua form/Zalo/email
- Ghi chú dịch vụ (vd: chất âm mong muốn, gu mod)
Thông tin thu thập tự động:
- Cookies session để duy trì giỏ hàng + wishlist (localStorage browser, không gửi server)
- Số sản phẩm xem gần đây (chỉ lưu trên thiết bị)
- Analytics ẩn danh (page views, user agent) qua Vercel Analytics
03 · CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG DỮ LIỆU
Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu
Dữ liệu được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng, vận chuyển, thanh toán
- Liên hệ về tình trạng đơn, group buy progress, dịch vụ mod
- Phản hồi tin nhắn liên hệ
- Cải thiện trải nghiệm website (analytics ẩn danh)
- Gửi newsletter (chỉ khi bạn đăng ký, có nút unsubscribe)
- Tuân thủ pháp luật (kế toán, thuế)
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân để:
- Bán dữ liệu cho bên thứ ba
- Profiling/targeted advertising tự động
- Gửi spam quảng cáo không có sự đồng ý
06 · THỜI GIAN LƯU TRỮ
Thời gian lưu trữ
- Thông tin đơn hàng: 5 năm (theo luật kế toán Việt Nam)
- Tin nhắn liên hệ: 2 năm sau lần phản hồi cuối
- Newsletter: đến khi bạn unsubscribe
- Analytics ẩn danh: 13 tháng
Sau thời hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.
07 · QUYỀN CỦA BẠN
Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai/lỗi
- Yêu cầu xoá dữ liệu (trừ phần bắt buộc lưu theo luật)
- Rút lại sự đồng ý nhận email marketing bất kỳ lúc nào
- Khiếu nại nếu chúng tôi xử lý dữ liệu sai
Để thực hiện quyền, gửi yêu cầu qua privacy@moncapkey.com. Chúng tôi phản hồi trong 30 ngày.
08 · BẢO MẬT
Bảo mật
Website sử dụng HTTPS toàn bộ, dữ liệu thanh toán xử lý qua cổng mã hoá end-to-end. Studio áp dụng quy trình hạn chế quyền truy cập dữ liệu khách hàng (chỉ team admin). Tuy nhiên không hệ thống nào tuyệt đối an toàn. Chúng tôi cam kết thông báo trong vòng 72 giờ nếu phát hiện rò rỉ dữ liệu.
09 · TRẺ VỊ THÀNH NIÊN
Trẻ vị thành niên
Dịch vụ Mon Capkey không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ vị thành niên. Phụ huynh phát hiện con em đã cung cấp dữ liệu, vui lòng liên hệ để chúng tôi xoá.
10 · THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày đăng tại đây. Với thay đổi quan trọng (vd: mở rộng phạm vi thu thập), chúng tôi sẽ gửi email thông báo trước 30 ngày tới khách hàng đã đăng ký newsletter.
11 · LIÊN HỆ
Liên hệ
Mọi câu hỏi về chính sách riêng tư: privacy@moncapkey.com hoặc form liên hệ.