Chính sách mua hàng & quy trình kiểm tra Vintage Black

Mon Capkey được thành lập với mong muốn mang đến cho người dùng những sản phẩm bàn phím cơ chất lượng cùng trải nghiệm gõ được cá nhân hoá nhất. Chúng tôi tin rằng một bàn phím tốt không chỉ đẹp về thiết kế, mà còn phải mang lại cảm giác gõ ổn định, chất âm dễ chịu, độ bền lâu dài và quan trọng hơn hết là tinh thần “Your keyboard, your story” — mỗi chiếc bàn phím là một câu chuyện của riêng bạn.

Đối với dòng sản phẩm Vintage Black (VB), shop xây dựng một quy trình kiểm tra và phân loại riêng nhằm đảm bảo ba yếu tố chính:

• Minh bạch trong cách kiểm tra.
• Nhất quán trong cách phân loại.
• Bảo toàn tính nguyên bản của board và switch.

Tất cả board VB trước khi bán đều được kiểm tra theo quy trình riêng. Quy trình này không nhằm cam kết rằng mọi switch trên board đều giống nhau tuyệt đối, mà nhằm đưa ra một tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, có quy chuẩn, có hình ảnh và có dữ liệu lưu lại.

Đối với các board đang được trưng bày, chỉ kiểm tra bằng cách mở top switch, tuyệt đối không rã hàn switch khỏi PCB. Toàn bộ thông tin kiểm tra phải được lưu lại theo đúng mẫu kiểm tra nội bộ.

Lưu ý: Việc kiểm tra có thể gây hao mòn hoặc hư hỏng nhẹ.

Shop cam kết:

• Chỉ bán switch đang được hàn chết trên board gốc, không bán các switch VB đã được rã hàn khỏi board.
• Không trộn switch.
• Không trộn part.
• Không thay thế linh kiện.
• Không rã hàn switch trước khi bán.
• Switch được giữ nguyên trên PCB ở trạng thái gốc nhiều nhất có thể.

Điều này đặc biệt quan trọng với Vintage Black vì giá trị của switch không chỉ nằm ở tình trạng stem, mà còn nằm ở độ nguyên bản, nguồn board, thời kì sản xuất và sự minh bạch của quá trình kiểm tra.

Mỗi board khi vào hệ thống sẽ được ghi nhận các thông tin cơ bản theo phiếu kiểm tra nội bộ. Các thông tin này bao gồm (được mô tả chi tiết ở các mục bên dưới):

• Số lượng switch và layout của board.
• Series switch.
• Năm assembly (qua label hoặc IC date trên PCB).
• Tình trạng stem, rail, top/bottom housing và lá đồng.
• Bộ ảnh lưu trữ tình trạng board (xem mục Hình ảnh lưu trữ).

Kiểm tra số lượng switch: đếm tổng số switch trên board, đồng thời cung cấp thêm thông tin layout để khách hiểu board thuộc layout nào và số lượng switch thực tế là bao nhiêu.

Chụp ảnh tổng thể board — chụp các ảnh cơ bản:

• Ảnh toàn mặt trước.
• Ảnh toàn mặt sau.
• Ảnh cận label mặt sau nếu có.
• Ảnh các thông tin in trên PCB nếu cần.

Mục đích là để lưu bằng chứng tình trạng board trước khi kiểm tra sâu hơn.

Kiểm tra và chụp keycap: nếu board có keycap, tháo keycap và chụp:

• Mặt trên keycap.
• Mặt dưới keycap.

Kiểm tra switch bằng cách mở top: chỉ mở top switch để kiểm tra, không rã hàn — đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm.

Lấy mẫu ngẫu nhiên (random sampling) để kiểm tra: kiểm tra 10 switch random trên board. Các switch này phải được lấy ở nhiều vị trí khác nhau, không tập trung ở một vùng.

Mục đích của việc lấy mẫu là:

• Giảm rủi ro làm hư hại board.
• Giữ nguyên trạng PCB.
• Tránh phải mở hoặc can thiệp toàn bộ switch.
• Tạo một tiêu chuẩn kiểm tra đủ đại diện nhưng vẫn an toàn.

Phân loại chất lượng switch Vintage Black theo tiêu chuẩn Mon Capkey dựa trên tình trạng stem — thông qua mức độ vết, xước, sự hình thành rãnh và các tình trạng nguyên vẹn trên stem.

SS — phân loại rất cao, khuyến cáo dùng cho sưu tầm:

• Board còn nguyên zin.
• Có hộp.
• Keycap còn nhám.
• Tình trạng tổng thể rất đẹp.

S (NOS — New Old Stock) — tình trạng gần như mới, không có vết hoặc xước rõ ràng:

• Không có vết.
• Không có xước.
• Tình trạng stem gần như mới hoàn toàn.

A (Near NOS) — tình trạng tiệm cận NOS, vẫn rất đẹp nhưng không còn sạch hoàn toàn như S:

• Có vệt mờ hoặc xước nhẹ.
• Không tạo rãnh.
• Chiều dài vết không quá bán mặt stem ở cả hai mặt, hoặc chỉ vượt quá bán mặt stem ở một bên.

B — đã có dấu hiệu sử dụng rõ hơn. B không phải là tình trạng hỏng, nhưng về mặt grading thì không còn nằm ở nhóm near-NOS:

• Có vệt mờ hoặc xước.
• Không tạo rãnh.
• Chiều dài vết vượt quá bán mặt stem ở cả hai bên.

C — tình trạng có hao mòn rõ:

• Có vết xước tạo rãnh.
• Stem có dấu hiệu wear-in sâu hơn.
• Giá trị phân loại thấp hơn S/A/B.

Sau khi kiểm tra mẫu switch, quy chuẩn tình trạng toàn board theo kết quả kiểm tra. Nếu có từ 6/10 switch cùng phân loại, board sẽ được quy chuẩn theo phân loại đó.

Ví dụ: nếu một board có 6 switch loại S và 4 switch loại A thì board đó được phân loại S. Nếu kết quả là 5:5, sẽ tiếp tục kiểm tra thêm 10 switch mới cho đến khi có phân loại chiếm đa số.

Với các trường hợp mẫu ban đầu không đủ rõ hoặc phân bố không đồng đều, có thể tiến hành check toàn bộ board; sau đó ghi nhận số lượng từng phân loại và đưa ra phân loại tổng dựa trên quy chuẩn nội bộ.

Lưu ý: một board được phân loại S không có nghĩa là 100% switch trên board đều là S. Vì dùng phương pháp sampling, board vẫn có thể tồn tại switch khác phân loại.

Ngoài stem, còn kiểm tra các chi tiết sau.

Rail — quan sát rail để ghi nhận:

• Rail thường hay rail khuyết.
• Có bị lõm không.
• Có bị biến dạng không.
• Có dấu hiệu bất thường không.

Stem — kiểm tra trụ stem để xem có hao mòn, biến dạng hoặc dấu hiệu bất thường.

Series switch — kiểm tra số series trên stem, thường nằm ở mặt trước switch hoặc trên trụ chữ thập.

Top housing — cung cấp hình ảnh mặt trên, mặt dưới top housing và series nếu có; đồng thời kiểm tra top có bị lồi, lõm, biến dạng hoặc bất thường.

Bottom housing và lá đồng — kiểm tra lá đồng bên trong switch:

• Sáng.
• Đẹp.
• Oxy hóa.
• Bẩn.
• Biến dạng.

IC date / năm assembly — nếu label không có ngày hoặc không đủ thông tin, có thể dùng IC trên PCB để xác định năm assembly tương đối. Ví dụ nếu trên PCB có IC 84, 85, 86 thì có thể cung cấp hình ảnh IC 86 và ghi nhận board assembly khoảng năm 1986.

Đối với mỗi board, có bộ ảnh gồm:

• Full board mặt trước.
• Full board mặt sau.
• Label hoặc thông tin mặt sau.
• Keycap mặt trên (cận).
• Keycap mặt dưới (cận).
• Stem mặt có series.
• Stem góc nghiêng để thấy rail.
• Top housing mặt trên.
• Top housing mặt dưới.
• Bottom housing / lá đồng nếu cần.
• IC trên PCB nếu cần xác định năm.

Mon Capkey phân phối VB cho khách hàng theo các hình thức sau.

Bán switch đã mod / full mod (mặc định): sau khi khách hàng đã chọn được board, Mon Capkey sẽ hỗ trợ full mod (rã hàn, tách part, clean, lube, thêm film…) cho board VB được chọn. Giá hiển thị trên website mặc định là giá đã full mod, áp dụng với tất cả sản phẩm VB. Khách hàng có thể yêu cầu loại/lực lò xo, loại film, loại mỡ lube hoặc các yêu cầu cá nhân hoá khác cho sản phẩm của mình.

Bán switch stock nguyên trên PCB: khách mua switch còn nguyên trên mạch, chưa rã hàn (áp dụng đặt cọc PCB — xem mục Chính sách đặt cọc Board). Nếu chọn mua switch stock nguyên trên mạch, giá theo option này là trừ 1.000.000 VND so với giá full mod, áp dụng cho các trường hợp tương ứng.

Tự kiểm tra switch theo nhu cầu (hoặc áp dụng với khách mua switch stock nguyên trên board): Mon Capkey gửi full switch còn nguyên trên mạch cho khách hàng tự kiểm tra và rã hàn. Điều kiện bắt buộc:

• Khách hàng phải quay video mở hàng, video phải kéo dài toàn bộ quá trình kiểm tra. Mon Capkey miễn trừ trách nhiệm sau khi video kết thúc hoặc video không bao quát được toàn bộ quá trình.
• Khách hàng chỉ được mở top switch trong quá trình kiểm tra lại, không được rã hàn trong quá trình kiểm tra. Switch đã bị rã hàn không còn nằm trong trách nhiệm của Mon Capkey.
• Khách hàng có thể rã switch sau khi hoàn tất quá trình kiểm tra.

Đối với trường hợp khách tự kiểm tra hoặc khách mua switch stock nguyên trên PCB, Mon Capkey áp dụng chính sách đặt cọc 2.000.000 VND.

Mục đích của khoản cọc:

• Đảm bảo khách giữ nguyên tình trạng board.
• Đảm bảo khách có trách nhiệm khi kiểm tra.
• Bảo vệ Mon Capkey khỏi rủi ro board bị hư hại, mất giá trị hoặc bị can thiệp.

Khách được hoàn 100% tiền cọc khi:

• Board được gửi trả lại Mon Capkey.
• Board còn nguyên trạng như ban đầu.
• Không có hư hỏng hoặc thay đổi bất thường.

Không hoàn cọc hoặc mua lại board với giá thấp hơn, nếu board có:

• Bung via.
• Gãy mạch.
• Sứt mẻ PCB.
• Biến dạng.
• Bất kì thay đổi nào so với tình trạng ban đầu.

Để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên, khách mua online cần tuân thủ:

• Quay video mở hàng liên tục.
• Video cần rõ tình trạng gói hàng, seal, board và sản phẩm bên trong.
• Không cắt ghép video.
• Không dừng video trước khi hoàn tất kiểm tra ban đầu.
• Không rã hàn switch nếu chưa xác nhận với Mon Capkey.
• Nếu tự mở top switch, cần quay rõ quá trình thao tác.

Nếu không có video đầy đủ hoặc video không rõ ràng, Mon Capkey có quyền từ chối xử lí khiếu nại phát sinh.

Mon Capkey chịu trách nhiệm theo:

• Quy trình kiểm tra đã công bố.
• Hình ảnh do Mon Capkey cung cấp.
• Dữ liệu mà Mon Capkey cung cấp.
• Phân loại theo sampling và majority rule.
• Tình trạng sản phẩm trước khi giao cho khách.

Mon Capkey không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Khách kiểm tra vị trí khác với mẫu Mon Capkey đã kiểm.
• Khách kỳ vọng 100% switch phải giống phân loại công bố.
• Khách tự ý rã hàn switch.
• Khách can thiệp vào board ngoài phạm vi cho phép.
• Khách không quay video.
• Video không liên tục hoặc không rõ.
• Sự cố xảy ra sau khi video kết thúc.
• PCB bị thay đổi so với tình trạng ban đầu.

Nếu có tranh chấp, Mon Capkey sẽ xử lý dựa trên:

• Quy trình và tiêu chuẩn đã công bố.
• Dữ liệu kiểm tra của Mon Capkey.
• Hình ảnh lưu trữ.
• Video mở hàng của khách.
• Tình trạng PCB khi hoàn trả.
• Tình trạng switch trước và sau khi khách thao tác.

Quyết định xử lý sẽ dựa trên dữ liệu thực tế, không dựa trên cảm nhận cá nhân hoặc kỳ vọng ngoài chính sách.

Khách cần hiểu rõ:

• Vintage Black là sản phẩm vintage, không phải hàng sản xuất mới.
• Tình trạng switch giữa các vị trí trên cùng board có thể khác nhau.
• Phân loại của Mon Capkey là phân loại theo quy chuẩn nội bộ.
• Random sampling không thể đại diện tuyệt đối 100% cho toàn bộ switch.
• Board phân loại S vẫn có thể có một số switch A/B/C. Điều này không được xem là lỗi sản phẩm.
• Nếu khách muốn chắc chắn hơn, shop khuyến khích kiểm tra trực tiếp trước khi mua.

Khi đặt mua sản phẩm từ Mon Capkey, khách hàng được hiểu là đã xác nhận rằng:

• Đã đọc chính sách mua hàng.
• Đã hiểu quy trình kiểm tra VB.
• Đã hiểu cách phân loại SS/S/A/B/C.
• Đã hiểu phương pháp random sampling.
• Đã hiểu rằng board không được cam kết đồng nhất tuyệt đối 100%.
• Đã đồng ý với chính sách video, đặt cọc và hoàn trả PCB.
• Đã đồng ý với giới hạn trách nhiệm của shop.