Chính sách giao hàng

Mon Capkey giao hàng tới toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước. Mọi đơn đặt qua website moncapkey.com đều áp dụng chính sách giao nhận và kiểm hàng dưới đây.

• Đơn hàng được xử lý và bàn giao cho đối tác vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán.
• Nội thành Tp. Hồ Chí Minh: 1–2 ngày.
• Các tỉnh thành khác: 3–5 ngày (có thể thay đổi tùy điều kiện thời tiết, lễ Tết, hoặc khu vực vùng sâu vùng xa).

Thời gian tính từ lúc đơn được xác nhận đến khi khách nhận được sản phẩm. Mon Capkey luôn cố gắng giao nhanh nhất có thể.

• Đối tác vận chuyển chính: Viettel Post, áp dụng cho cả nội thành và liên tỉnh.
• Mọi đơn hàng được đóng gói cẩn thận, niêm phong và vận chuyển theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
• Bàn phím và linh kiện được chèn lót chống sốc để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

Phí vận chuyển được tính tự động theo bảng giá Viettel Post dựa trên địa chỉ nhận và khối lượng đơn hàng, hiển thị minh bạch ở bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đặt hàng.

• Phí tối thiểu tham khảo từ 35.000₫.
• Thanh toán đơn hàng qua VietQR (chuyển khoản) trước khi giao. Mon Capkey hiện chưa hỗ trợ thu hộ COD.

Khách hàng có quyền yêu cầu mở kiểm tra sản phẩm (đồng kiểm) trước khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng.

• Nếu sản phẩm giao sai mẫu/sai số lượng: bạn có quyền từ chối nhận và đơn sẽ được xử lý lại.
• Nếu phát hiện hư hỏng do vận chuyển: vui lòng quay video lúc mở hàng (unbox) và liên hệ Mon Capkey trong vòng 24 giờ để được đổi/hoàn theo Chính sách đổi trả.

Khuyến nghị quay video khi mở hàng để làm cơ sở xử lý khiếu nại nhanh nhất.

Mọi thắc mắc về giao nhận, vui lòng liên hệ qua form liên hệ hoặc Zalo/điện thoại hỗ trợ của Mon Capkey. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.