Chính Sách Thanh Toán

💳 Phương Thức Thanh Toán

Mon Capkey hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán để mang lại sự tiện lợi cho khách hàng:

📋 Quy Trình Thanh Toán

1. Thanh Toán Chuyển Khoản

1. Khách hàng đặt hàng và chọn phương thức "Chuyển khoản ngân hàng"
2. Hệ thống gửi email xác nhận đơn hàng kèm thông tin chuyển khoản
3. Khách hàng chuyển khoản trong vòng 24 giờ
4. Mon Capkey xác nhận thanh toán và bắt đầu xử lý đơn hàng
5. Đơn hàng được giao trong 2-5 ngày làm việc

2. Thanh Toán Tiền Mặt (COD)

1. Khách hàng đặt hàng và chọn phương thức "Thanh toán khi nhận hàng"
2. Mon Capkey xác nhận đơn hàng qua điện thoại/email
3. Đơn hàng được đóng gói và giao đến địa chỉ
4. Khách hàng kiểm tra hàng và thanh toán cho nhân viên giao hàng
5. Hoàn tất đơn hàng

🔒 Bảo Mật Thanh Toán

Mon Capkey cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng:

• Mọi giao dịch được mã hóa SSL/TLS
• Thông tin tài khoản ngân hàng không được lưu trữ trên hệ thống
• Chỉ sử dụng thông tin thanh toán cho mục đích xử lý đơn hàng
• Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin cá nhân theo pháp luật Việt Nam
• Không chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba

Mọi thông tin thanh toán đều được bảo mật theo quy định của pháp luật Việt Nam.

💰 Chính Sách Giá Cả

• Giá niêm yết: Tất cả sản phẩm đều có giá cố định, hiển thị rõ ràng trên website
• Giá đã bao gồm VAT: Giá trên website đã bao gồm thuế VAT (nếu có)
• Phí vận chuyển: Được tính riêng dựa trên địa chỉ và trọng lượng đơn hàng
• Khuyến mãi: Giá sau khuyến mãi (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng
• Đơn vị tiền tệ: Việt Nam Đồng (VND)

📝 Xác Nhận Đơn Hàng

Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng sẽ nhận được:

• Email xác nhận đơn hàng với mã đơn hàng
• Thông tin chi tiết sản phẩm và tổng giá trị
• Hướng dẫn thanh toán (nếu chọn chuyển khoản)
• Thời gian giao hàng dự kiến
• Thông tin liên hệ hỗ trợ

🔄 Hoàn Tiền

Trong trường hợp cần hoàn tiền:

• Hủy đơn trước khi giao hàng: Hoàn 100% trong vòng 3-5 ngày làm việc
• Sản phẩm lỗi/không đúng mô tả: Hoàn tiền sau khi nhận lại hàng và kiểm tra
• Đổi trả theo chính sách: Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới
• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng về tài khoản khách hàng cung cấp

Chi tiết về chính sách hoàn trả, vui lòng xem tại: Chính Sách Hoàn Trả

📞 Hỗ Trợ Thanh Toán

Nếu gặp vấn đề trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0966 456 496 (9:00 - 18:00, T2-T7)
• Email: moncapkey@gmail.com
• Địa chỉ: 89/1 Song Hành, P. Tân Hưng Thuận, Q.12, TP.HCM

Đội ngũ hỗ trợ của Mon Capkey sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về thanh toán và đơn hàng.