Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

🔒 Cam Kết Bảo Mật

Mon Capkey cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.

📝 Thông Tin Thu Thập

Mon Capkey thu thập các loại thông tin sau từ khách hàng:

Loại Thông Tin	Mục Đích Sử Dụng
Họ và tên	Xác nhận đơn hàng, giao hàng, liên hệ hỗ trợ
Số điện thoại	Xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng
Email	Gửi thông tin đơn hàng, khuyến mãi, hỗ trợ
Địa chỉ giao hàng	Giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng
Thông tin thanh toán	Xử lý thanh toán đơn hàng (không lưu trữ)
Lịch sử mua hàng	Quản lý đơn hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng
Thông tin thiết bị	Cải thiện trải nghiệm website, phân tích dữ liệu

Phương Thức Thu Thập

• Khi khách hàng đăng ký tài khoản trên website
• Khi khách hàng đặt hàng hoặc thanh toán
• Khi khách hàng liên hệ qua email, hotline, chat
• Qua cookies và công nghệ tương tự khi truy cập website
• Khi khách hàng tham gia khảo sát hoặc chương trình khuyến mãi

🎯 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Mon Capkey chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích sau:

1. Xử Lý Đơn Hàng

• Xác nhận và xử lý đơn hàng
• Sắp xếp giao hàng và theo dõi vận chuyển
• Xử lý thanh toán và hoàn tiền (nếu có)
• Liên hệ khi có vấn đề với đơn hàng

2. Chăm Sóc Khách Hàng

• Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật
• Xử lý khiếu nại và bảo hành
• Gửi thông báo quan trọng về đơn hàng

3. Marketing (Với Sự Đồng Ý)

• Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới
• Mời tham gia chương trình ưu đãi
• Gửi bản tin, tin tức về Mon Capkey

4. Cải Thiện Dịch Vụ

• Phân tích hành vi mua sắm để cải thiện sản phẩm
• Tối ưu hóa trải nghiệm website
• Nghiên cứu thị trường và phát triển dịch vụ mới

🔐 Bảo Mật Thông Tin

Mon Capkey áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến:

Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa
• Firewall: Hệ thống tường lửa bảo vệ server
• Backup định kỳ: Sao lưu dữ liệu thường xuyên
• Hệ thống giám sát: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép
• Bảo mật database: Database được mã hóa và bảo vệ nhiều lớp

Biện Pháp Quản Lý

• Chỉ nhân viên có trách nhiệm mới được truy cập dữ liệu khách hàng
• Nhân viên ký cam kết bảo mật thông tin
• Đào tạo nhân viên về bảo mật và an toàn thông tin
• Kiểm tra và đánh giá hệ thống bảo mật định kỳ

Thanh Toán An Toàn

• Không lưu trữ: Thông tin thẻ tín dụng không được lưu trên hệ thống
• Cổng thanh toán: Sử dụng cổng thanh toán uy tín được chứng nhận PCI DSS
• Mã hóa: Thông tin thanh toán được mã hóa end-to-end

🔄 Chia Sẻ Thông Tin

Mon Capkey cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trường Hợp Chia Sẻ Hợp Pháp

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác vận chuyển (ViettelPost): Cung cấp thông tin cần thiết để giao hàng (tên, SĐT, địa chỉ)
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Xử lý thanh toán trực tuyến (thông tin được mã hóa)
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Mon Capkey

👤 Quyền Của Khách Hàng

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

1. Quyền Truy Cập

• Yêu cầu xem thông tin cá nhân Mon Capkey đang lưu trữ
• Nhận bản sao dữ liệu cá nhân

2. Quyền Chỉnh Sửa

• Cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác
• Bổ sung thông tin thiếu

3. Quyền Xóa

• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
• Xóa tài khoản và dữ liệu liên quan

4. Quyền Từ Chối

• Từ chối nhận email marketing
• Từ chối sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo

5. Quyền Khiếu Nại

• Khiếu nại về cách Mon Capkey xử lý thông tin
• Báo cáo vi phạm bảo mật cho cơ quan có thẩm quyền

Cách thực hiện quyền: Liên hệ Mon Capkey qua email moncapkey@gmail.com hoặc hotline 0966 456 496

🍪 Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

Cookies Là Gì?

Cookies là các file văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị khi bạn truy cập website để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Loại Cookies Sử Dụng

• Essential Cookies: Cần thiết cho hoạt động của website (giỏ hàng, đăng nhập)
• Performance Cookies: Thu thập thông tin về cách sử dụng website
• Functional Cookies: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, khu vực)
• Marketing Cookies: Theo dõi hoạt động để hiển thị quảng cáo phù hợp

Quản Lý Cookies

Bạn có thể từ chối hoặc xóa cookies qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể không hoạt động nếu cookies bị tắt.

⏱️ Lưu Trữ Thông Tin

Mon Capkey lưu trữ thông tin khách hàng trong các khoảng thời gian sau:

• Thông tin đơn hàng: 5 năm (theo quy định pháp luật về hóa đơn, chứng từ)
• Thông tin tài khoản: Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa
• Thông tin thanh toán: Không lưu trữ (xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba)
• Log truy cập: 12 tháng
• Email marketing: Cho đến khi khách hàng hủy đăng ký

🌐 Thay Đổi Chính Sách

Mon Capkey có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này để phù hợp với pháp luật và hoạt động kinh doanh.

• Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên website
• Khách hàng nên xem lại chính sách định kỳ
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi ở đầu trang
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách mới

📞 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu có thắc mắc về Chính Sách Bảo Mật hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ:

• Email Bảo Mật: moncapkey@gmail.com
• Hotline: 0966 456 496 (9:00 - 18:00, T2-T7)
• Địa chỉ: 89/1 Song Hành, P. Tân Hưng Thuận, Q.12, TP.HCM
• Người phụ trách: Bà PHẠM MAI THẢO - Giám Đốc

Mon Capkey cam kết phản hồi mọi yêu cầu về bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc.